Preguntas frecuentes

No. El precio depende solo del plan de espacio que elijas. Podés conectar todas las computadoras y servidores que necesites, Windows o Linux, y el precio del plan no cambia.

Sí. Si la información está en las computadoras de cada persona, conectás cada una y elegís qué carpetas copiar, por ejemplo Documentos y Escritorio. Funciona en Windows y Linux; por ahora no en Mac. Para que se haga la copia, la computadora tiene que estar prendida y con internet a la hora elegida.

No. No cobramos excedentes ni uso extra. Si tus copias llegan al tope del plan, te avisamos y vos decidís si pasás a un plan más grande. Hasta que lo hagas, pagás lo mismo.

Te registrás con tu email y durante 30 días usás Backify con 50 GB de espacio, sin cargar ninguna tarjeta. Si antes de que termine elegís un plan, seguís sin cortes.

Backify deja de hacer copias nuevas, pero podés seguir entrando, ver tus copias y recuperar archivos. Si a los 90 días seguís sin plan, borramos tus datos. Te avisamos por mail antes.

Para el día a día, no: todo se maneja desde la web. Para conectar cada computadora o servidor hay que ejecutar un comando en él, una sola vez. A quien administra los sistemas le lleva unos minutos.

En la nube, fuera de tus computadoras, tus servidores y tu oficina, en un espacio que es solo tuyo. Llegan cifrados desde cada computadora o servidor.

Las copias no están ahí, así que no se pierden. Conectás una máquina nueva a Backify y recuperás ahí la última copia, o la de la fecha que elijas.

Depende de cuánto haya que recuperar y de la conexión del servidor: unos pocos archivos, en general minutos; un servidor con cientos de GB, horas. Si necesitás unos pocos archivos, se recuperan solo esos, sin bajar la copia entera.

Funciona en computadoras y servidores Windows y Linux, también en los Windows más viejos: desde Windows 7 y Windows Server 2008 R2, de 64 y de 32 bits. En los anteriores a Windows 10 (1809) y Windows Server 2019 copia archivos, pero todavía no bases de datos. Por ahora no funciona en Mac. Si tenés dudas con alguno en particular, escribinos y lo vemos.

En pesos, con Mercado Pago, mes a mes o por año. Los precios son fijos y, si alguna vez cambian, te avisamos antes. Emitimos factura A o B.

No: cada policy es de un servidor. Para copiar otro servidor, creá una policy para ese servidor; podés usar las mismas carpetas, horario y retención. Sumar servidores no cambia lo que pagás.

Depende de cuántos datos haya que subir y de la conexión del servidor: unos pocos GB suelen tardar minutos, y varios cientos pueden tardar horas o más de un día. Las copias siguientes son mucho más rápidas, porque solo se sube lo que cambió. Si la conexión se usa en horario de trabajo, configurá un límite de subida en la policy.

Cuando lo elijas en cada policy: todos los días a una hora, algunos días de la semana o cada cierta cantidad de horas. Además, podés hacer una copia en el momento con Ejecutar ahora.

Esa copia no se hace y figura como fallida en Jobs, con el motivo. La policy sigue en su próximo horario. Si querés, cuando el servidor vuelva hacé una copia con Ejecutar ahora. En computadoras que se apagan a la noche, elegí un horario en que estén prendidas, o que la copia se haga cada cierta cantidad de horas.

Una copia parcial se hizo, pero algunos archivos no se pudieron leer y quedaron afuera, por ejemplo por falta de permisos; el detalle en Jobs dice cuáles. Una fallida no se hizo. En los dos casos te avisamos por mail.

Sí. Abrí la policy y tocá Pausar: deja de hacer copias programadas hasta que toques Reanudar. Las copias que ya se hicieron se conservan.

Sí: MySQL, MariaDB y PostgreSQL, en Linux y en Windows 10 (1809), Windows Server 2019 o posterior. Al crear la policy elegí Base de datos y completá la conexión. Backify la copia con la herramienta oficial de cada motor, sin detenerla.

Las que diga la retención de cada policy. Con los valores que vienen se guardan hasta 17: una por día de la última semana, una por semana del último mes y una por mes del último medio año. Podés cambiarlo cuando quieras.

En la pantalla de ingreso tocá ¿Olvidaste tu contraseña?, escribí tu email y seguí el link que te llega por mail. El link vale por 60 minutos.

Sí. Tocá Iniciar sesión con Google en la pantalla de ingreso, o vinculala desde Mi cuenta si te registraste con tu email. Si te registraste con Google y querés tener también una contraseña, podés crearla desde Mi cuenta.

Sí, todas las que quieras, sin costo. Un Dueño las invita desde Usuarios y elige qué puede hacer cada una: Dueño, Operador o Lector.

Tus archivos se cifran en tu servidor antes de salir y viajan y se guardan cifrados, en un espacio solo tuyo. No los usamos para nada más que guardarlos y devolvértelos cuando los pidas.

Un Dueño entra a Plan y elige el nuevo. Si subís a uno más grande, pagás la diferencia por los días que quedan del período y el plan nuevo rige en cuanto se acredita el pago; si bajás, rige al terminar el período que ya pagaste, sin cargo.

Te avisamos por mail al llegar al 80 % y al 95 %. Si tus copias superan el espacio del plan, no se hacen copias nuevas hasta que bajes el uso o pases a un plan más grande; lo que ya está copiado se puede seguir viendo y recuperando. No cobramos excedentes.

Porque Backify comprime los archivos y no guarda dos veces lo que no cambió entre una copia y otra. Por eso tener muchas copias anteriores ocupa bastante menos de lo que parece.

Bajá la retención de las policies (cuántas copias anteriores se guardan) o sacá carpetas que no hace falta copiar. El espacio de las copias que se dejan de guardar se libera en la limpieza semanal de cada servidor.

Sí. Al eliminar un servidor sus copias se conservan: en Snapshots elegí Servidores eliminados y podés explorarlas, descargar archivos o restaurarlas en otro servidor.

Sí. En Snapshots, abrí la copia, tocá Explorar archivos y descargá el archivo o la carpeta (las carpetas bajan como .zip). No hace falta restaurar la copia entera.

Abrí una copia reciente y tocá Ver cambios, en la pestaña Eliminados: ves qué se borró desde la copia anterior. Si no está, probá con copias más viejas, o usá Comparar con… para compararla con otra fecha.

Solo si lo elegís. La opción recomendada, En una carpeta nueva, deja los archivos de la copia en una carpeta aparte y no reemplaza nada. Si restaurás en la ubicación original, elegís qué hacer con los archivos que ya existen.

Con un link compartido: en el explorador de la copia, tocá Compartir, elegí hasta cuándo sirve y quién puede descargar (cualquiera con el link, con contraseña o solo una persona por email). Lo podés dar de baja cuando quieras desde Links compartidos.

Sí, Windows o Linux, con el mismo comando. En el portal todo lo que conectás figura en Servidores, sea una computadora o un servidor.

Porque hace un rato que no se comunica con Backify: suele ser que está apagado, que se quedó sin internet o que se detuvo el agente. Mientras esté desconectado no se hacen copias. Revisá que el servidor esté prendido y con internet; si se reinició, el agente vuelve a arrancar solo. Si sigue desconectado, la guía «Conectar un servidor» explica qué más revisar. Si pasa más de una hora, te avisamos por mail.

Todos los que quieras, en cualquier plan y también durante la prueba. Lo que pagás depende solo del espacio que ocupan tus copias, no de cuántas computadoras y servidores conectás.

No. Es el servidor el que se conecta con Backify, hacia afuera, como cuando abre una página web. No hay que abrirle ninguna puerta desde internet.

En Servidores, abrí el servidor, tocá Administrar y después Eliminar servidor. Se eliminan también sus policies, pero las copias que ya se hicieron se conservan y las encontrás en Snapshots, en Servidores eliminados. Si solo querés que deje de conectarse por un tiempo, usá Revocar token.

No. Abrí el servidor viejo en Backify, tocá Administrar y Reinstalar en otro servidor, y ejecutá el comando nuevo en el equipo nuevo. Sigue con las mismas policies, el mismo historial y las mismas copias, y desde ahí podés restaurar lo que tenía el anterior.