Ver tu plan y tu espacio
En el menú, entrá a Plan. Arriba ves Tu plan: cuál es, cuánto espacio incluye y, si estás en la prueba gratis, cuándo vence. Debajo, los Planes disponibles, con su precio por mes o por año.
Cuánto espacio ocupan tus copias lo ves en el Resumen (Almacenamiento usado) y, día a día, en Métricas. Todos los planes incluyen servidores ilimitados y todas las funciones: lo único que cambia es el espacio.
Elegir o cambiar de plan
Solo un Dueño de la organización puede elegir el plan.
- En Plan, elegí si querés pagar Mensual o Anual (con el anual pagás 10 meses y tenés 12).
- Tocá Elegir este plan en el que quieras (o Subir a este plan / Cambiar a este plan si ya tenés uno).
- Leé el resumen de lo que pasa y confirmá. Te llega un mail con el pedido.
Cuándo empieza a regir depende del caso:
- Durante la prueba: seguís con la prueba gratis hasta el final. Diez días antes de que termine te mandamos la invoice; cuando se paga, el plan rige desde que termina la prueba, sin cortes.
- Subir a un plan más grande: te mandamos una invoice por la diferencia de los días que quedan del período, y el plan nuevo rige cuando se paga.
- Bajar a un plan más chico o cambiar de mensual a anual (o al revés): rige al terminar el período que ya pagaste, sin cargo.
Mientras un pedido está pendiente de pago, tu cuenta sigue como está. Si cambiaste de idea, tocá Cancelar el pedido.
Qué pasa al terminar la prueba
- Si elegiste un plan y se pagó: sigue todo igual, sin cortes.
- Si no elegiste un plan: Backify deja de hacer copias nuevas. Podés seguir entrando, ver tus copias y recuperar archivos. Para volver a copiar, elegí un plan: te mandamos la invoice y, cuando se paga, las copias vuelven a hacerse.
- Si pasan 90 días desde el vencimiento y seguís sin plan, se borran la cuenta y todas sus copias, de forma definitiva. Te avisamos por mail antes.
Te avisamos por mail unos días antes de que termine la prueba, y en el portal ves cuántos días te quedan.
Si te quedás sin espacio
Te avisamos por mail cuando tus copias llegan al 80 % y al 95 % del espacio de tu plan (o de los 50 GB de la prueba). Si lo superan, no se hacen copias nuevas hasta que bajes el uso o tengas más espacio. Lo que ya está copiado se puede seguir viendo, descargando y restaurando.
Para resolverlo:
- Pasá a un plan más grande desde Plan.
- Guardá menos copias anteriores: bajá la retención de las policies. El espacio de las copias que se dejan de guardar se libera en la limpieza semanal de cada servidor.
- Copiá menos: sacá de las policies carpetas que no hace falta resguardar.
- Si necesitás más espacio que el del plan más grande, escribinos: se puede sumar espacio adicional por TB.
No cobramos excedentes: nunca vas a pagar de más sin haberlo elegido.
Invoices y cómo pagar
En el menú, entrá a Invoices (solo la ven los Dueños). Ahí está lo que se cobra de tu plan: cada invoice con su período, su total, cuándo vence y si está pendiente o pagada. Tocá Bajar el PDF para descargarla.
- Los planes se pagan por adelantado. La invoice de cada mes vence el día 10.
- Mientras tengas una invoice pendiente, lo ves en un aviso arriba de todas las pantallas.
- Para pagar, escribinos y coordinamos el medio de pago. Cuando se acredita, la invoice pasa a Pagada.
Si una invoice vence sin pagarse, la cuenta vence y las copias nuevas se pausan, igual que al terminar la prueba sin plan.
Datos de facturación
Los datos para tus facturas (consumidor final o factura A, CUIT, razón social, domicilio y el email al que te las mandamos) se cargan al crear la cuenta. Para cambiarlos, entrá a Plan y, en Datos de facturación, tocá Editar. Los cambios valen desde el próximo cobro: las facturas ya emitidas no cambian.